Kā veicināt ētisku izturēšanos darba vietā

Saturs

• posmi
• 1. metode Noteikt ētikas standartus
• 2. metode Nodrošiniet ētikas apmācību
• 3. metode Atalgot ētisko izturēšanos
• 4. metode Nodarboties ar nepareizu rīcību

Īpašas un skaidras uzvedības normas ir ētiskas darba vietas pamats. Tie jādefinē un jāievēro hierarhija, lai piemēru sekotu visa sabiedrība. Pieņemot darbā jaunus darbiniekus, novērtējiet viņu vērtību sistēmu un apmācības laikā informējiet viņus par uzņēmuma politiku. Veiciniet pastāvīgas ētikas mācības un nostipriniet prasmes, kas vajadzīgas, lai ievērotu rīcības kodeksu, neaizmirstot par būtisko. Pārkāpuma gadījumā nekavējoties un konsekventi disciplināri rīkojieties pret vainīgajiem neatkarīgi no darba stāža.

posmi

1. metode Noteikt ētikas standartus

1. 
   

   
   Ievietojiet uz papīra uzņēmuma ētikas kodeksu. Nedomājiet, ka visiem darbiniekiem ir vispārēja izpratne par to, kas ir pareizi vai nepareizi. Izveidojiet visaptverošu ētisko standartu un uzņēmējdarbības prakses sarakstu, sākot no piemērotas darba vietas valodas un beidzot ar ētisku uzņēmējdarbības praksi. Ievietojiet šo sarakstu koplietošanas telpās un ievietojiet to darbinieku rokasgrāmatā.
   • Standartiem jābūt pēc iespējas precīzākiem. Tā vietā, lai teiktu: "esiet cieņā", sakiet: "Darbiniekiem nevajadzētu komentēt citu fizisko izskatu vai veikt jebkādu seksuālu attīstību. "

2. 
   

   
   Iekļaujiet normatīvos kodus. Tomēr izvairieties no tā, ka tie nosaka sabiedrības ētiku. Ir svarīgi ievērot likumu, bet tam nav nekā kopīga ar iekšējo ētiku. Izglītojiet darbiniekus par to, kā darbojas attiecīgie likumi un noteikumi, bet izvairieties no ētikas normu ierobežošanas tikai ar tiesību aktiem.
   • Piemēram, viņiem visiem būtu jāzina jūsu izgatavoto vai labojamo produktu drošības standarti. Tomēr ētikas standartiem vajadzētu pārsniegt drošības kodeksu. Kad klients atdod preci, lai labotu, atlaistu vai disciplinētu jebkuru darbinieku, kurš vēlas iekasēt no viņa negodīgi augsto cenu.

3. 
   

   
   
   
   Rīkojies ētiski, no augšas uz leju. Nav jēgas rakstīt uzņēmuma ētikas kodeksu, ja vadītāji to neievēro. Visiem vadītājiem, direktoriem un pakalpojumu vadītājiem jārāda piemērs citiem uzņēmuma darbiniekiem. Turklāt standarti būtu jāpiemēro konsekventi. Sekmēm vadītājam, kurš pārkāpj kodu, jābūt tādām pašām kā pasta nodaļas darbiniekam.
   • Mentalitāte "dari to, ko es saku, nevis to, ko daru" vai "viņi pārkāpj noteikumus, tāpēc es to varu darīt" ir toksiska un var nodarīt kaitējumu korporatīvajai kultūrai. Ja pārdošanas menedžeris sakārto numurus sev par labu un maldina klientus, lai tie pārsniegtu kvotas, visa pārdošanas komanda sekos viņa piemēram. Katrā nepareizas rīcības gadījumā ir daudz vieglāk izskatīt nekā no tā izrietošo ētisko pārrāvumu visā uzņēmumā.

4. 
   

   
   Nomājiet kandidātus ar vērtībām, kas atspoguļo jūsu ētikas kodeksu. Intervijas laikā uzdodiet jautājumus, kas atklāj šo viņu profila aspektu. Nodarbiniet tos, kuri demonstrē zināšanas par ētiskas uzņēmējdarbības prakses nozīmīgumu, un izvairieties no tiem, kuru ētika ir apšaubāma, pat ja viņu atsākšana ir labāka.
   • Piemēram, uzdodiet intervijas jautājumus, kas raksturīgi jūsu nozarei, piemēram: “Vai jums ir svarīgāk ievērot termiņu vai nodrošināt, ka produkts pārsniedz drošības standartus? Vai arī "ko jūs darītu, ja zinātu, ka kolēģis ņem kukuļus?" "

2. metode Nodrošiniet ētikas apmācību

1. 
   

   
   
   
   Izveidojiet uzņēmumam specifiskas apmācības stratēģijas. Tāpat kā ir svarīgi ievietot ētikas kodeksu uz papīra, ir svarīgi arī sniegt darbiniekiem konkrētu un būtisku informāciju, nevis neskaidras idejas. Cilvēkresursiem vai ētikas konsultantam jāizstrādā īpašo situāciju saraksts, kas var ietekmēt darbiniekus. Pēc tam jums šie piemēri jāiesniedz darbiniekiem jauno darbā pieņemšanas vadlīniju un ikgadējo ētikas apmācību sesiju laikā.
   • Piemēram, norādiet īpašus naidīgas uzvedības, seksuālas uzmākšanās, krāpšanas un cita veida nepareizas rīcības gadījumus. Internetā meklējiet tāda paša rakstura rakstus un pārskatus. Apmācības laikā veiciet gadījumu izpēti, lūdzot darbiniekiem noteikt, kāpēc dažas darbības ir neētiskas un kā situāciju varēja labāk risināt.

2. 
   

   
   Attīstīt prasmes un stiprināt ētisko izturēšanos. Īpašu uzmanību pievērsiet prasmēm, kas ļautu darbiniekiem būt efektīviem darbā, neveicot īsceļus. Iemāci viņiem pārvaldīt savu laiku, risināt problēmas un vajadzības gadījumā lūgt palīdzību. Uzstādiet saprātīgus produktivitātes mērķus, lai jūs nemudinātu nevienu rīkoties pretēji labas izturēšanās standartiem tikai tad, lai ievērotu termiņus.

3. 
   

   
   Izstrādāt apmācību jaunajiem darbiniekiem. Integrācija un orientācija bieži koncentrējas uz dokumentiem un īpašu uzdevumu apgūšanu. Tomēr ir svarīgi mutiski informēt jaunos darbiniekus, lai viņi ievērotu uzņēmuma hartu un būtu gatavi saskarties ar nākotnes problēmām. Informējiet viņus arī par to, kā aizpildīt sūdzības veidlapu, ja viņi ir sliktas izturēšanās liecinieki vai upuri.

4. 
   

   
   Organizējiet tālākizglītības dienas visai organizācijai. Plānojiet ikgadējās apmācības, lai uzturētu uzņēmuma ētisko kultūru. Pārskatiet ētisko uzņēmējdarbības praksi un darba vietas prakses standartus un analizējiet nozares specifiskās situācijas. Ideālā gadījumā šīs sesijas būtu jānotiek klātienē, nevis ar videokonferences palīdzību. Tādā veidā darbinieki varēs veidot dialogu, iegūt uzticību viens otram un iemācīties kā komandā risināt problēmas.

3. metode Atalgot ētisko izturēšanos

1. 
   

   
   Privilēģiju ētika attiecībā uz pārdošanu un peļņu. Izvairieties no tādu mērķu izvirzīšanas, kas mudina darbiniekus koncentrēties uz savu peļņu un aizmirst par klientiem, kolēģiem un drošības noteikumiem. Ja jūs nospraužat pārāk augstus pārdošanas vai peļņas mērķus, darbinieki var sākt ignorēt rīcības kodeksu. Papildus labāko pārdevēju apbalvošanai piedāvājiet naudas stimulus darbiniekiem, kuri sasniedz augstu klientu apmierinātības līmeni, un tiem, kuri par prioritāti izvirza drošību.

2. 
   

   
   Atalgojiet darbiniekus, kuriem rūp produkti un pakalpojumi. Pieņemsim, ka darba ņēmējs projektā identificē specifikācijas kļūdu vai pauž bažas par jauna produkta drošību. Izstrādājot produktu no jauna, ilgtermiņā var būt lētāk nekā aizkavēt tā izlaišanu. Vismaz darbinieks būs saglabājis uzņēmuma reputāciju un izvairījies no nelaimes gadījumiem, atsaukšanas, tiesas prāvām un soda naudām.

3. 
   

   
   Iedrošiniet darbiniekus uz ētiskas izturēšanās pamata. Pieņemot lēmumu par paaugstināšanu amatā, piemaksām un palielināšanu, ņem vērā darbinieku ētisko izturēšanos. Ja jūs to nedarīsit, uzņēmuma kultūra var noniecināt. Apbalvojot neētisku izturēšanos ar paaugstinājumiem un prēmijām, jūs personālam saprotat, ka, lai gūtu panākumus, viņiem ir jāpārkāpj labas uzvedības noteikumi.

4. 
   

   
   Izveidojiet peļņas sadales sistēmu. Dalot peļņu ar darbiniekiem, jūs atturēsities no krāpšanās un manipulēšanas ar rezultātiem viņu labā. Piemēram, piešķiriet personālam 10–15% no peļņas pirms nodokļu nomaksas. Maksājiet maksājumus reizi ceturksnī vai katru gadu, atlīdzinot katru no tiem proporcionāli viņu individuālajam sniegumam.
   • Novērtējiet darba ņēmēju sniegumu, pamatojoties tikai uz skaitļiem. Apsveriet ikviena ieguldījumu komandas morālē, ētikā, attiecībās ar klientiem un citos mazāk taustāmos kritērijos.

4. metode Nodarboties ar nepareizu rīcību

1. 
   

   
   Skaidri paskaidrojiet, kāda ir uzņēmuma disciplinārā politika. Katram darbiniekam jāzina ētikas kodeksa pārkāpuma sekas. Informējiet viņus par īpašajiem disciplinārajiem pasākumiem ētikas rokasgrāmatā, orientācijas sesijās jaunajiem darbiniekiem un tālākizglītības sesijās.
   • Piemēram, skaidri norādiet, ka jebkurš darbinieks, kurš noķerts zagt, tiks nekavējoties atlaists.

2. 
   

   
   Ļaujiet darbiniekiem anonīmi ziņot par nepareizu rīcību. Jābūt pieejamam konfidenciālam sūdzības iesniegšanas procesam. Ideālā gadījumā darbiniekiem vajadzētu būt iespējai anonīmi iesniegt sūdzību cilvēkresursu nodaļai. Ja jums nav šādas nodaļas, norīkojiet ētikas konsultantu vai komiteju, kas saņem sūdzības un konfidenciāli izmeklē katru lietu.
   • Neatkarīgi no tā, vai tas ir seksuāls uzbrukums vai cita neētiska rīcība, visiem jāzina, ka viņi var ziņot par vainu, nebaidoties no atriebības.

3. 
   

   
   Veiciet disciplināro darbību konsekventi un bez kavēšanās. Ātri izmeklējiet apgalvojumus un neatklājiet sūdzības aizmirstībā. Turklāt noteikti ievērojiet šo disciplināro standartu visiem, kas strādā uzņēmumā, neatkarīgi no amata.
   • Disciplināriem pasākumiem un atlīdzībai par labu izturēšanos jāiet roku rokā. Abas ir svarīgas uzņēmuma ētikas noteikumu ievērošanai.