Autors: Laura McKinney
Radīšanas Datums: 1 Aprīlis 2021
Atjaunināšanas Datums: 15 Maijs 2024
Anonim
MPS kā risinājums uzlabotai efektivitātei un klientu apkalpošanai Auto-Suni Oy uzņēmumā
Video: MPS kā risinājums uzlabotai efektivitātei un klientu apkalpošanai Auto-Suni Oy uzņēmumā

Saturs

Šajā rakstā: Klientu vajadzību novērtēšanaDelerfirmas veida izvēle, lai atvērtuPlānot savas finanses9 Atsauces

Gandrīz visi izmanto automašīnu personīgai vai profesionālai lietošanai. Ja jūs izmantojat automašīnu, jums tas būs jāremontē un jāuztur. Šī iemesla dēļ patērētājiem jāmeklē automašīnu tirgotāji, lai iegādātos automašīnas un uzturētu savus transportlīdzekļus. Tomēr izplatīšanas uzņēmuma dibināšanas un darbības izmaksas var prasīt miljonus. Pirms automašīnu tirdzniecības vietas atvēršanas uzmanīgi izpētiet visu procesu.


posmi

1. daļa Klientu vajadzību novērtēšana



  1. Veiciet pētījumus tirgū. Pirmais solis jebkurā biznesa projektā ir noteikt, vai jūsu produktam vai pakalpojumam ir pieprasījums. Kad esat noteicis šo pieprasījumu, jums būs jāapsver, kā jūsu bizness varētu daļēji apmierināt klientu vajadzības.
    • Centieties uzzināt, cik automašīnu ir pārdotas jūsu reģionā. Piemēram, pieņemsim, ka vientuļais automašīnas pircējs ir gatavs apmeklēt garāžu, kas atrodas 16 km attālumā no viņa mājām. Centieties noteikt, cik automašīnu ir pārdotas 16 km attālumā no jūsu uzņēmuma. Pieņemsim, ka katru gadu jūsu reģionā tiek pārdoti 50 000 automašīnu.
    • Kad esat zinājis kopējo pārdoto automašīnu skaitu jūsu reģionā, izpētiet šos pirkumus pa kategorijām. Piemēram, cik automašīnu tika nopirktas salīdzinājumā ar kravas automašīnām? Cik procentos tiek pārdotas automašīnas jaunā stāvoklī un cik daudz tiek pārdotas lietotas automašīnas? Jūs pat varat noteikt automašīnu skaitu vienam modelim (Honda, Ford utt.).
    • Novērtējiet esošos automašīnu tirgotājus tirgū. Piemēram, pieņemsim, ka jūsu reģionā katru gadu tiek pārdotas 3000 jaunas Honda markas automašīnas, un jūs apsverat ideju būt šīs markas pārstāvim. Cik Honda dīleru uzņēmumu ir jūsu reģionā? Cik no pārdotajām Honda automašīnām iegādājās tiešsaistē un cik patērētāji iegādājās jaunu automašīnu ārpuspilsētas tirdzniecības vietā?
    • Šī analīze palīdzēs jums noteikt, vai atvērt jaunu tirgotāju uzņēmumu savā tirgū.



  2. Nosakiet sava ideālā klienta profilu. Visiem uzņēmumiem ir jāidentificē viņu ideālais patērētājs. Jūsu ideālā klienta profils ir to funkciju kopsavilkums, kuras ir kopīgas jūsu labākajiem klientiem. Kad tas ir izdarīts, jūs varat domāt par sava biznesa sākšanu, lai apmierinātu viņu vajadzības.
    • Apsveriet to klientu vecumu, dzimumu, nodarbošanos un ienākumu līmeni, kurus mēģināt piesaistīt. Pieņemsim, ka vēlaties atvērt Honda tirgotāju uzņēmumu. Veiciet kādu pētījumu, lai noteiktu, kāda veida cilvēki pērk Honda automašīnu.
    • Jūs varat atklāt, ka ideāls Honda zīmolam lojāls klients ir vīrietis, kura vecums svārstās no 27 līdz 50 gadiem. Šim klientam ir nodarbošanās, kas nav saistīta ar fiziskām aktivitātēm, un tas ir augstāks nekā vidējie ienākumi. Šim vidusmēra patērētājam jau piederēja automašīna Honda, vai arī viņa ģimenes loceklim tāda bija.
    • Daudzas automašīnu tirdzniecības firmas veido attiecības ar patērētājiem, lai pārdotu automašīnas un sniegtu tehniskās apkopes pakalpojumus. Daži klienti atkal ieradīsies, lai apkalpotu savu transportlīdzekli.
    • Centieties noskaidrot, kur viņu automašīnu apkalpo ideālais Honda markas klients. Vai viņš dodas pie sava tirgotāja vai mehāniķa? Šī informācija var palīdzēt izveidot apkopes pakalpojumu, kas varētu piesaistīt klientus.



  3. Aprēķiniet sava tirgus lielumu. Jūsu tirgus izpētes mērķis ir noteikt, vai jūsu produktam ir pietiekams pieprasījums. Galīgajā analīzē jums jāzina savs apgrozījums un jānovērtē potenciālo klientu skaits.
    • Pieņemsim, ka jūsu reģionā katru gadu tiek pārdotas 3000 jaunas Honda markas automašīnas. Jūs arī ņemat vērā izmantoto un pārdoto Honda automašīnu skaitu katru gadu, kas ir 2 000. Jūsu tirgus lielums ir 5000 Honda automašīnas.
    • Saskaņā ar jūsu pētījumu par automašīnu tirgotāju esamību jūsu reģionā un klientu pieprasījumu, jūs lēšat, ka jūsu jaunais bizness var piesaistīt 20% no pašreizējā Honda automašīnu tirgus. Tas nozīmētu, ka jūsu pārdošanas apjomi būs 1 000 automašīnu vai 5000 transportlīdzekļu (ieskaitot lietotas un jaunas automašīnas), kas reizināti ar 20%.
    • Pieņemsim, ka vidējā peļņa no pasūtījuma (ņemot vērā jaunos un lietotos modeļus) ir 500 €. Ja jūs pārdodat 1000 automašīnas, jums būs 500 000 eiro peļņa vai 1000 automašīnas, kas reizinātas ar 500 eiro. Ņemiet vērā arī to, ka jūsu apkopes dienests nopelna 300 000 eiro. Jūsu kopējā peļņa būtu 800 000 €.

2. daļa Izlemiet, kuru tirgotāju uzņēmumu atvērt



  1. Apsveriet franšīzes atvēršanu. Gandrīz visi lielākie automašīnu tirgotāji ir franšīzes. Šādos gadījumos jūsu uzņēmumam franšīzes devējam ir jāmaksā nodeva. Pirms savas darbības veikšanas jums jāparaksta arī franšīzes līgums.
    • Lai kļūtu par Honda pārstāvi, pirms kļūšanas par franšīzes ņēmēju būs jāiziet ilgs process.Autoražotājs Honda prasīs jums daudz plašāk atklāt savus finanšu rezultātus, lai noteiktu, vai varat atļauties atvērt un vadīt biznesu kā zīmola automašīnu tirgotājs.
    • Franšīzes devējs (Honda) piešķirs jums tiesības franšīzes pārvaldīšanai izmantot tā logotipu un citus mārketinga rīkus. Tādējādi jūs varat piedalīties Honda automašīnu vietējā reklamēšanā un reklamēšanā. Arī franšīzes devējs vienosies par procesa elementiem, lai nodrošinātu jūs ar viņa markas automašīnām.
    • Ja jūs slēdzat līgumu ar populāru automašīnu marku, tas jums piešķirs uzticamību tirgū. Šī uzticamība var palīdzēt veikt pārdošanas apjomus. Tomēr franšīzes līgumā būs daudz ierobežojumu, kā jūs varat reklamēt un pārdot automašīnas. Lai izpildītu šo līgumu, jums jāievēro prasības.


  2. Izlemiet, vai pārdosit jaunas automašīnas, lietotas automašīnas vai abas. Ja jūs nolemjat pārdot jaunas un lietotas automašīnas, jums būs iespēja apkalpot divu veidu patērētājus. Tomēr tam būs nepieciešami lielāki laika un naudas ieguldījumi.
    • Pārdodot lietotas automašīnas, jūs piesaistīsit klientus, kuri vēlas tērēt mazāk naudas. Piemēram, tā vietā, lai iegādātos jaunu automašīnu, kuras cena ir 25 000 eiro, patērētājs var vēlēties iegādāties lietotu automašīnu par 15 000 eiro.
    • Lietotām automašīnām parasti nepieciešama lielāka apkope. Pārdodot vairāk lietotus modeļus, varat nolemt palielināt savu klientu apkalpošanu.
    • Arvien vairāk cilvēku pērk automašīnas tiešsaistē. Kad klients nonāk kontaktā ar jūsu uzņēmumu, zināt, ka viņš, iespējams, jau ir apmeklējis 4 vai 5 izplatītājus, lai iegūtu priekšstatu par automašīnas cenu. Jo īpaši jūs varētu saskarties ar spēcīgu konkurenci par jaunu transportlīdzekļu pārdošanu. Lai palielinātu visu jūsu automašīnu tirdzniecību, iespējams, būs nepieciešams komerciāls pakalpojums.


  3. Novērtējiet nepieciešamību pēc komerciāla pakalpojuma. Katram automašīnas īpašniekam ir jāuztur savs transportlīdzeklis. Pārdošanas biroja vadīšana ir lielisks veids, kā veidot attiecības ar patērētājiem.
    • Jūs pat varat nodibināt sakarus ar klientiem, kuri savu automašīnu ir iegādājušies citur. Ja viņi ir apmierināti ar jūsu darbu, viņi savu nākamo transportlīdzekli varētu iegādāties mājās.
    • Nepieciešamība uzturēt savu automašīnu var radīt stresu. Patērētājiem ir mazliet neērti nonākt bez automašīnas, kamēr viņu automašīna tiek labota. Izcila klientu apkalpošana var palīdzēt mazināt šo satraukumu.
    • Pēc klienta automašīnas apkalpošanas sazinieties ar viņiem. Mēģiniet reklamēt savus pārdošanas apjomus un pakalpojumus, izmantojot pasta mārketingu un tiešā pasta kampaņas. Jūsu centieni palielinās jūsu iespējas nākotnē pārdot automašīnu klientam.

3. daļa Finanšu plānošana



  1. Pievienojiet izmaksas, kas saistītas ar uzņēmējdarbības sākšanu. Lai atvērtu un pārvaldītu šāda veida biznesu, jums būs nepieciešami miljoni eiro. Vissvarīgākās izmaksas būs saistītas ar jūsu automašīnu krājumiem.
    • Jums jāplāno to transportlīdzekļu izmaksas, kas jums būs jūsu garāžā. Bez tam jums būs jāpērk vai jāiznomā zemes gabals. Jums būs jābūvē vai jāremontē ēkas īpašumā, lai būtu izstāžu zāle un, iespējams, remonta pakalpojumi.
    • Pirms franšīzes veikšanas jums jāmaksā automašīnai pirmā franšīzes maksa. Kad esat veicis uzņēmējdarbību, kā līguma daļu jūs maksāsit gada maksu.
    • Automašīnu tirgotājiem arī pastāvīgi jāapmāca savi darbinieki, pamatojoties uz jauno automašīnu īpašībām. Tad viņi var izskaidrot šīs īpašības patērētājiem. Šīs apmācības radīs ievērojamas izmaksas.


  2. Izlemiet, kā jūs atradīsit līdzekļus. Jums ir stingri jāapņemas finansēt savu biznesu. Rūpīgi pārdomājiet, kā atradīsit līdzekļus sava biznesa uzsākšanai.
    • Lielākā daļa automašīnu tirdzniecības uzņēmumu izmanto banku aizdevumus. Automašīnas, kuras jums jau ir, tiks izmantotas kā aizdevuma nodrošinājums. Izstāžu zāles un remonta centra projektēšanai un celtniecībai jūs varētu arī radīt ievērojamas izmaksas.
    • Papildus automašīnu krājumam, iespējams, nāksies pieņemt darbā duci darbinieku. Jums būs nepieciešama nauda, ​​lai samaksātu viņu mēnešalgu.
    • Ja jūs nolemjat aizņemties naudu, jums jāsniedz pietiekams nodrošinājums jūsu aizdevumam. Jums var nākties ieķīlāt personīgo mantu kā nodrošinājumu, lai iegūtu aizdevumu. Jums arī būs jāuzrāda bankai detalizētas finanšu aplēses, kurās aprakstīts, kā uzņēmums plāno gūt peļņu, lai atmaksātu aizdevumu.


  3. Apsveriet normatīvās prasības uzņēmējdarbības sākšanai. Atkarībā no jūsu departamenta, reģiona vai pilsētas jums būs jāizpilda prasības, pirms varēsit tirgoties kā tālākpārdevējs. Dažas no šīm prasībām ir izstrādātas, lai aizsargātu klientus, kuri iegulda lielus līdzekļus automašīnas iegādē.
    • Lai automašīnu pārdošanu padarītu par galveno darbību, jums ir jābūt licencei. Pat ja ir cilvēki, kas pārdod transportlīdzekļus citiem cilvēkiem, automašīnu koncesijai, kas gadā pārdod daudz transportlīdzekļu, ir jābūt darbības licencei.
    • Pirms salona un garāžas būvēšanas jums jāiegūst būvatļauja, kuru izsniedz jūsu pilsēta vai departaments.
    • Pirms operācijas jums jāabonē arī dažādi apdrošināšanas veidi. Viena no nepieciešamajām garantijām ir saite. Šis apdrošināšanas veids tiek izmantots, lai aizsargātu ikvienu pircēju no jebkādām krāpšanām, kas saistītas ar transportlīdzekļa iegādi.

Interesanti Šodien

Kā pārvarēt pasivitāti

Kā pārvarēt pasivitāti

Šajā raktā: Apmaiņa izpēte ar citiemDire nontronger, lai būtu drošāka16 Atauce Ir varīgi ņemt vērā citu jūta. Pēdējo vajadzībām tomēr nevajadzētu itemātiki aiztāt avu. Jū ļaujat citiem jū ļaunprātīgi ...
Kā pārvarēt mīlestības zaudēšanu

Kā pārvarēt mīlestības zaudēšanu

Šī rakta līdzautor ir Mohe Raton, MFT. Mohe Raton ir piral2grow Marriage & Family Therapy, atbalta un terapija klīnika Ņujorkā, izpilddirektor. Viņš ieguva maģitra grādu laulībā un ģimene terapijā...