Kā izbeigt prasības vēstuli

Saturs

• posmi
• 1. daļa Uzrakstiet noslēguma punktu
• 2. daļa Izvēlieties pieklājības formu

Kā patērētājam sūdzības vēstules rakstīšana bieži ir labākais veids, kā izteikt savu neapmierinātību. Jūsu sūdzības var būt saistītas ar problēmu, kas rodas, organizējot pakalpojumu vai ar kādu no uzņēmuma produktiem. Jūs, iespējams, jau esat uzrakstījis savas vēstules pamattekstu, taču nevarat to aizpildīt, pieņemot profesionālu signālu. Jūsu pasta noslēguma rindkopai ir jābūt nekļūdīgai. Jums atliek tikai pievienot pieklājības formulu, kas izskatās gan formāli, gan autentiski.

posmi

1. daļa Uzrakstiet noslēguma punktu

1. 
   

   
   Pieprasiet atbildi. Sāciet šo rindkopu, skaidri norādot, ka vēlaties sekot jūsu prasībai. Tas pasta adresātam pateiks, ka jūs sagaidāt, ka viņš atbildēs uz jūsu jautājumiem.
   • Piemēram, jūs varat rakstīt "līdz tiek saņemta atbilde uz manu sūdzību" vai "cerot, ka mans pasts netiks atstāts bez ievērības. "

2. 
   

   
   Izceliet savu līdzdalību kā patērētājs. Ja jūs jau esat iegādājies šo zīmolu pagātnē un esat lojāls klients, norādiet to noslēdzošajā rindkopā. Jūs zināt, ka jūsu apmierinātība ir svarīga uzņēmuma apgrozījumam.
   • Piemēram, jūs varat rakstīt: “Kā pastāvīgs klients, es ceru, ka jūs apsvērsit manu problēmu un atradīsit risinājumu” vai “Es daudzus gadus esmu bijis jūsu zīmola lojāls klients, un es ceru, ka jūs ņemsit vērā manu sūdzību. nopietni. "

3. 
   

   
   
   
   Iestatiet termiņu. Lobējiet uzņēmumu, norādot termiņu, līdz kuram jūs pieprasāt saņemt atbildi uz savu pastu. Piebilstiet, ka, ja līdz jūsu datumam uz jūsu pieprasījumu nav atbildes, jūs plānojat vērsties patērētāju apvienībā vai Konkurences un krāpšanas novēršanas nodaļā.
   • Piemēram, jūs varat pateikt: "Es atstāju jūs nedēļu, lai atbildētu uz manu lūgumu. Pēc šī datuma es būšu spiests meklēt padomu patērētāju asociācijā vai Konkurences un rūpniecības nodaļā. krāpšanas apkarošana. "

4. 
   

   
   Uzskaitiet pastam pievienotos rēķinus. Ja pirkumam pievienojat kvīti vai rēķinu, lai apstiprinātu pirkumu, norādiet to vēstules beigās, lai būtu pārliecināts, ka saņēmējs par to zina. Šāda veida pierādījumu sniegšana var atbalstīt jūsu prasību un pierādīt, ka jūsu prasība ir likumīga.
   • Piemēram, nevilcinieties rakstīt melnbaltā krāsā "Lai veiktu ierakstu, lūdzu, pievienojiet kvīts kopiju, kas apliecina attiecīgās preces iegādi. "

5. 
   

   
   
   
   Sniedziet savu informāciju. Noslēdziet pēdējo rindkopu, kontaktpersonai norādot savu adresi, e-pasta adresi vai tālruņa numuru. Norādiet, vai tas ir jūsu privātais vai profesionālais numurs, un, ja jūs runājat ar ārvalstu uzņēmumu, neaizmirstiet savas valsts tālruņa numuru.
   • Piemēram: "Jūs varat sazināties ar mani pa tālruni (+33) 0477990198."

2. daļa Izvēlieties pieklājības formu

1. 
   

   
   Lietojiet “Lūdzu, pieņemiet manus visdziļākās cieņas vārdus. » Šis ilgais un noturīgais vērpjot ir visbiežāk izmantotais, lai oficiālajā konusā noslēgtu vēstuli kādam, kuru personīgi nepazīstat, piemēram, ja adresējat uzņēmumu. Mača pabeigšana šādā veidā ir nopietnības pierādījums.

2. 
   

   
   Beidziet ar “Jūsu patiesi” vai “Ar cieņu”. Ja vēlaties izmantot pieklājības formulu, kas ir mazāk stilīga un nedaudz siltāka, šie divi izteicieni var būt noderīgi.

3. 
   

   
   Pieteikties. Ievietojiet savu vārdu tieši zem pēdējās pieklājīgās frāzes. Parakstu var rakstīt ar roku vai rakstīt datorā, ja vēlaties.