Kā meklēt klientus

Saturs

• posmi
• 1. daļa Atrodiet klientus
• 2. daļa Kontaktēšanās
• 3. daļa Attiecību nodibināšana

Jūsu uzņēmumam piesaistīto jauno klientu skaits lielā mērā ir atkarīgs no tā, kā jūs meklējat jaunus klientus. Veiksmīgai meklēšanai vajadzētu palīdzēt jums atrast klientus un palīdzēt viņiem atrast jūs. Kad esat saņēmis viņu kontaktinformāciju, jums ir jāizveido savienojums un darba attiecības.

posmi

1. daļa Atrodiet klientus

1. 
   

   
   Izmantojiet sociālos medijus. Mūsdienu digitālajā pasaulē efektīva sociālo mediju izmantošana ir būtiska jebkurai sabiedrībai. Aktīva sociālo mediju klātbūtne var savienot jūs ar klientiem, kuri dzīvo netālu no jums vai tālu no tā.
   • Izmantojot sociālos medijus, noteikti ievietojiet kvalitatīvu saturu. Jūsu ziņās jāparāda jūsu kompetence, un jums jāiekļauj informācija, kas varētu interesēt jūsu klientus. Lielākā daļa cilvēku izvēlas pirkt no eksperta, tieši tāpēc jums tāds ir jābūt.
   • Koncentrējiet uzmanību uz populārajiem sociālajiem tīkliem (piemēram, Facebook un) un sociālajiem tīkliem, kas paredzēti darba pasaulei (piemēram, LinkedIn). Citus sociālos tīklus var izmantot tikai tad, ja tas ir nepieciešams.

2. 
   

   
   
   
   Izveidojiet efektīvu vietni. Sociālie tīkli nav vienīgie virtuālie rīki, kurus varat izmantot, meklējot klientus. Tikpat svarīga ir vietne, kurā ir saturīgs saturs.
   • Pārliecinieties, ka jūsu vietne piedāvā labu pieredzi apmeklētājiem. Vietnei ir jābūt pieejamai jebkurai informācijai, kas apmeklētāju varētu padarīt par klientu, un jūsu apmeklētājiem vajadzētu būt iespējai šo informāciju viegli atrast.
   • Atkarībā no nozares, iespējams, ir vieglāk izveidot emuāru, nevis pilnu vietni.
   • Ievietojiet saites uz jūsu vietni sociālajos tīklos un ievietojiet saites savā vietnē uz jūsu sociālo tīklu lapām.

3. 
   

   
   Iestatiet biļetenu. Biļeteni ir vienkāršs veids, kā apkopot informāciju par potenciālajiem klientiem, pat nesatiekoties ar viņiem. Reklamējiet biļetenu savā vietnē un sociālajos tīklos.
   • Padariet reģistrācijas veidlapu viegli atrodamu un aizpildāmu. Pat ieinteresēts apmeklētājs varētu nedomāt meklēt biļetenu, pat ja viņš to redz, pat nemeklējot, viņš var nolemt to abonēt.

4. 
   

   
   
   
   Paplašiniet savu tīklu Meklējiet iespējas satikt cilvēkus, kuri strādā tajā pašā nozarē kā jūs. Aktīvi diskutējiet ar katru satikto personu un apmainieties ar kontaktinformāciju un informāciju par attiecīgajiem uzņēmumiem.
   • Īpaši noderīgi ir izstādes, profesionālās organizācijas un profesionālās sanāksmes, taču jūs varat satikt cilvēkus arī tad, kad tos vismazāk sagaidāt. Esiet modrs un pamaniet iespējas atpūsties tīklā ikdienas dzīvē.
   • Daži no šiem cilvēkiem pat varētu kļūt par klientiem, bet citi varētu jūs sazināties ar klientiem. Dažos gadījumos cilvēki, kurus satiekat, var jums pat palīdzēt abos veidos.

5. 
   

   
   Veiciniet klientu ieteikumus. Mutes mutē ir spēcīgs rīks, kuru nekad nenovērtējiet par zemu. Uzturiet labas attiecības ar pašreizējiem klientiem, lai viņi varētu ieteikt jūsu uzņēmumu draugiem vai ģimenes locekļiem.
   • Ja jūs sākat savu biznesu, lūdziet palīdzību ģimenei, draugiem un paziņām. Cilvēki, kuri rūpējas par jums, vēlēsies redzēt, ka jūs gūstat panākumus vairāk, nekā to vēlētos pilnīgi svešinieki.
   • Apsveriet iespēju uzdāvināt dāvanu klientiem, kuri sponsorē citu klientu. Piemēram, katram novirzīšanai jūs varētu piedāvāt īpašu atlaidi nākamajam pirkumam.

6. 
   

   
   Izveidojiet iespējas reālajā pasaulē. Ja jums ir veikals, izveidojiet reālas iespējas, lai potenciālie klienti sniegtu jums savu kontaktinformāciju. Cilvēks, kurš apmeklē jūsu veikalu, varētu būt ieinteresēts, taču daudzas lietas var notikt vēl pirms viņam ir radusies iespēja apskatīt jūsu vietni tiešsaistē. Tāpēc jums ir jāizmanto katra iespēja, kad tā parādās.
   • Apsveriet iespēju izveidot grozu, lai cilvēki tur varētu atstāt savas vizītkartes. Jums var būt arī kontaktformas netālu no kases vai pie veikala ieejas.
   • Lūdziet kasierus pajautāt klientiem, vai viņi vēlas abonēt biļetenu. Klients, kurš kaut reizi nopirka kaut ko mājās, varētu būt ieinteresēts to darīt vairākas reizes.

2. daļa Kontaktēšanās

1. 
   

   
   Sagatavojiet skriptu. Pirms sazināties ar potenciālo klientu, jums ir jāsagatavo skripts, kuru jūs atkārtosit sarunas laikā. Jums tas jādara neatkarīgi no tā, vai vēlaties sazināties ar viņu pa tālruni, klātienē vai pa tālruni.
   • Skriptam nav jābūt pilnīgam dialogam, bet tam vismaz jāsniedz to punktu diagramma, kurus vēlaties pieminēt sarunas laikā.
   • Iegūstot pieredzi, jūs pakāpeniski iemācīsities to, kas jums jāsaka potenciālajiem klientiem, bet kopumā jums jājautā, vai viņam ir vajadzīgs produkts vai pakalpojums, vai viņam ir budžets un vai viņam ir atļauja vai pilnvaras tērēt šo budžetu.

2. 
   

   
   Izvirziet mērķus. Pajautājiet sev, cik klientu vēlaties sazināties, ja vēlaties sasniegt savus pārdošanas aprēķinus. Pārliecinieties, ka nedēļā sazināties ar pietiekami daudziem klientiem, lai sasniegtu šos mērķus.
   • Jums vajadzēs laiku un pieredzi, lai sasniegtu savus mērķus. Piemēram, ja jums jāveic desmit pārdošanas nedēļā un jūs parasti pārliecināt vienu no piecdesmit klientiem iegādāties jūsu produktu, jums būs jāveic vismaz 500 kontaktu nedēļā.

3. 
   

   
   Katru dienu meklējiet klientus. Klientu meklēšana ir būtiska jūsu biznesam, un jums par to jārūpējas ar tik lielu nozīmi, kādu tā ir pelnījusi. Tā vietā, lai meklētu klientus tikai noteiktās dienās, esiet gatavi darīt nedaudz vai daudz katru dienu.
   • Katru dienu veltiet laiku, lai piezvanītu un nosūtītu vēstules potenciālajiem klientiem. Parasti nedēļas laikā veiciet tālruņa zvanus un nosūtiet tos nedēļas nogalē. Klienti, kuri nedēļas nogalē neatbild uz tālruni, joprojām varētu atbildēt uz s.
   • Veiciet lielāko daļu klientu meklēšanas agri dienas laikā vai nedēļas sākumā. Tādā veidā, pat ja jūs nevarat sazināties ar kādu ātrāk, vēlāk varat mēģināt vēlreiz.

4. 
   

   
   Izveidojiet kontaktus. Kad esat izveidojis pamatu, jums jāsazinās ar potenciālajiem klientiem. Paņemiet savu kontaktpersonu sarakstu un pievienojieties visām personām vai uzņēmumiem, kas parādās sarakstā.
   • Jūs varat sasniegt savus potenciālos klientus pa tālruni pa tālr.
   • Klausieties klientus un atzīstat, kad viņi ir gatavi pirkt. Kopumā viņi teiks kaut ko līdzīgu: Es meklēju kaut ko līdzīgu vai tad Es ceru, ka jūs atgriezīsities pie manis.

3. daļa Attiecību nodibināšana

1. 
   

   
   Koncentrējieties uz attiecībām. Tas, iespējams, nešķiet produktīvi, taču jums nevajadzētu koncentrēt klientu meklēšanu uz pārdošanu. Jums jākoncentrējas uz attiecību nodibināšanu ar pēc iespējas vairāk klientiem.
   • Pirmais, kas jādara, ir sākt attiecības. Kad esat sazinājies ar potenciālo klientu, jums tas jāpārliecina veikt tikšanos ar jums un noklausīties pārdošanas skriptu.
   • Pārdošana, protams, ir svarīga, un jums ir jāiesaistās katrā diskusijā, neaizmirstot par pārdošanu.
   • Pat ja jūs pārdodaties, vienmēr jācenšas attiecības uzturēt atvērtas. Klientam var būt nepieciešams jūsu produkts vai pakalpojums vēlāk, un, ja jūs sazināties, viņš var padomāt vispirms sazināties ar jums, pirms sazināties ar kādu citu, kad viņam ir nepieciešams jūsu produkts.

2. 
   

   
   Iedrošiniet komentārus. Parasti klienti reaģē labāk, ja jūtas, ka produkts tiek pasniegts viņiem, nevis tiek pārdots. Komentāri ļauj jūsu klientiem zināt, ka jūs interesē viņu vajadzības un vēlmes.
   • Esiet iesaistīts sociālajos tīklos. Ievietojiet biežus atjauninājumus savā emuārā vai sociālajos tīklos un atbildiet uz pieprasījumiem un komentāriem, kas veikti, izmantojot šos avotus.
   • Nosūtiet aptaujas. Potenciālie klienti parasti atbild uz īsām aptaujām, bet viņi varētu atbildēt uz aptauju tālāk, ja jūs ieliekat atlīdzību atslēgā vai iespēju saņemt atlīdzību. Piemēram, potenciālais dalībnieks varētu automātiski piedalīties izlozē, lai laimētu naudu vai dāvanu, aizpildot aptauju. Tomēr, neatkarīgi no ilguma, aptaujas nosūtīšana parāda, ka vēlaties uzzināt, kā uzlabot klientu apkalpošanu.

3. 
   

   
   Uzrunājiet savus kontaktus ar viņu vārdiem. Pat ja jūsu potenciālais klients ir liels uzņēmums, nevis indivīds, zvanot vai rakstot, jūs noteikti tērzēsit ar vienu un to pašu personu.
   • Ir svarīgi nodibināt pozitīvas attiecības ar jūsu kontaktu šajā uzņēmumā. Jums vismaz jāzina viņa vārds un jāsaglabā draudzīgs un profesionāls sarunu signāls.
   • Ja nepieciešams, pēc katras sarunas ar savu kontaktpersonu veiciet piezīmes, lai jūs varētu aizbraukt no vietas, kur apstājāties nākamreiz.
   • Cilvēks, ar kuru jūs nodibināt attiecības, iespējams, nav tas, kurš pieņem galīgo lēmumu, bet viņš vai viņa varētu pateikt. Izveidojot labvēlīgu viedokli ar savu kontaktu, jūs palielināsit iespējas saņemt no viņa pozitīvu ieteikumu.

4. 
   

   
   Rūpējies par savām attiecībām. Kad esat izveidojis attiecības ar potenciālo klientu, jums ir jārūpējas par šīm attiecībām par to, kas turpina augt. Jūsu plāns ir pārvērst potenciālo klientu par pastāvīgu klientu.
   • Regulāri sekojiet līdzi katram potenciālajam klientam. Nosūtiet pateicības vēstules un vēstules, kā arī aptaujas un sava informatīvā izdevuma kopijas. Sazinieties ar klientiem, kuri iepriekš ir iegādājušies no jums, lai uzzinātu, vai viņi ir apmierināti ar produktu vai pakalpojumu.