Kā uzdot atklātus jautājumus

Saturs

• posmi
• 1. daļa. Izpratne par atklātajiem jautājumiem
• 2. daļa. Atvērto jautājumu izmantošana

Jautājumu uzdošana ir vienkāršs informācijas apkopošanas veids. Bet tāpat kā jebkam citam tas prasa zināmas prasmes. Jautājumu atklātu jautājumu uzdošana ir jauks veids, kā tuvināties citiem diskusijās. Zinot atšķirību starp atklātajiem un slēgtajiem jautājumiem, jūsu karjerā un sociālajā dzīvē būs nenovērtējama nozīme.

posmi

1. daļa. Izpratne par atklātajiem jautājumiem

1. 
   

   
   Ziniet, kas ir atklāts jautājums. Pirms efektīvi uzdot atklātos jautājumus, jums jāzina, kādi tie ir. Atklāts jautājums ir tāds, uz kuru ir nepieciešama pilnīga atbilde no personas, kurai, lai uz to atbildētu, jāizmanto savas zināšanas vai iespaidi. Šie jautājumi ir objektīvi, tos nekoncentrē persona, kas tos uzdod, un lūdz atbildēt uz tiem vairākos vārdos. Šeit ir daži atvērto jautājumu piemēri.
   • "Kas notika pēc tam, kad es aizbraucu? "
   • "Kāpēc Mārcis aizbrauca pirms Bridžitas? "
   • "Kā bija jūsu dienas darbs? "
   • "Ko jūs domājat par šo TV šova jauno sezonu? "

2. 
   

   
   Neuzdodiet slēgtus jautājumus. Uz slēgtu jautājumu var atbildēt īsi vai ar vienu vārdu. To izmanto, lai iegūtu faktus un precīzu informāciju. Šeit ir daži slēgto jautājumu piemēri.
   • "Ko jūs izvēlēsities? "
   • "Kāda ir jūsu automašīnas marka? "
   • "Vai tu esi runājis ar Robertu? "
   • "Vai Suzanne devās kopā ar Jean? "
   • "Visi šo kūku ir nogaršojuši? "
   • Slēgtie jautājumi neļauj turpināt diskusiju. Tie nemudina cilvēkus attīstīt priekšmetu, runāt pats par sevi vai nesniegt jautātājam detalizētu informāciju.

3. 
   

   
   
   
   Atzīstiet atvērto jautājumu īpašības. Cilvēki dažreiz domā, ka ir uzdevuši atklātu jautājumu, kad tas tā nav. Lai uzdotu atvērtu jautājumu diskusijas kontekstā, zināt, kādas ir tā īpašības.
   • Viņa lūdz personu veikt pārtraukumu, nedaudz padomāt un padomāt.
   • Atbildes nebūs fakti, bet personiski iespaidi, viedokļi vai idejas par kādu tēmu.
   • Kad tiek izmantoti atklāti jautājumi, uzmanība tiek pievērsta tam, kam tiek uzdots jautājums, kas ir priekšnoteikums apmaiņai starp šiem diviem cilvēkiem. Tas, iespējams, ir slēgts jautājums, ja jautājumu uzdod persona, kas turpina diskusiju. Šis paņēmiens drīzāk rada pratināšanas, nevis diskusijas iespaidu.
   • Izvairieties no jautājumiem, kuriem ir šādas īpašības.
   • Tie, kas lūdz sniegt atbildes, sniedzot faktus.
   • Tie, uz kuriem var viegli atbildēt.
   • Tie, uz kuriem atbildes var būt ātras un prasa maz pārdomu vai bez pārdomām. Jautājumi, kas atbilst šiem kritērijiem, ir slēgti jautājumi.

4. 
   

   
   
   
   Ziniet, kāda leksika tiek izmantota atvērtiem jautājumiem. Lai pārliecinātos, ka jūs patiešām uzdodat atklātus jautājumus, jums vajadzētu izprast vārdu krājumu, ko lieto šajā gadījumā. Šie jautājumi vienmēr sākas ļoti precīzi.
   • Atvērtie jautājumi sākas ar šādiem vārdiem: kāpēc, kā, ko, aprakstiet, pastāstiet man vai ko jūs domājat par šādu lietu?
   • Lai arī “saki man” nebūt nav jautājums, rezultāts ir tāds pats kā tad, ja tu uzdod atvērtu jautājumu.
   • Slēgtajiem jautājumiem ir arī ļoti specifiska vārdu krājums. Ja vēlaties izvairīties no slēgtiem jautājumiem, nesāciet tos ar šādiem darbības vārdiem: ir, bija, dara, dara, iet, neiet, vajadzētu vai nē.

2. daļa. Atvērto jautājumu izmantošana

1. 
   

   
   Izmantojiet atvērtos jautājumus, lai iegūtu jēgpilnas atbildes. Viens no galvenajiem atklāto jautājumu iemesliem ir dziļāku, pārdomātāku un saprātīgāku atbilžu saņemšana. Uzdodot šāda veida jautājumus, citi tiek aicināti atvērties jums, jo jūs izrādat interesi par viņu teikto.
   • Nelietojiet slēgtus jautājumus, kad vēlaties saņemt jēgas. Šie jautājumi var izbeigt diskusiju. Atbilde ar vārdu neveicina diskusijas vai attiecību attīstību. Arī uz šiem jautājumiem nav saistītas atbildes.
   • Uzdodiet atvērtus jautājumus, kad vēlaties iegūt detalizētu paskaidrojumu, ko varat izmantot.
   • Izmantojiet atvērtos jautājumus, lai izvērstu diskusiju pēc tam, kad esat uzdevis kādu no slēgtajām, lai uzzinātu faktu vai atbildētu uz vārdu. Apskatiet šo unikālo faktu vai vārdu un izveidojiet no tā pilnīgu diskusiju, uzdodot atvērtus jautājumus.

2. 
   

   
   Norādiet diskusijas robežas. Atklāto jautājumu dažreiz var būt par daudz. Uzdodot atklātus jautājumus, ir svarīgi pareizi izteikties, it īpaši, ja meklējat konkrētu atbildi.
   • Ja jūs vēlaties iegūt draugu, jūs varētu lūgt personai pateikt, ko viņi sagaida no otra, un viņa varētu jums atbildēt, atsaucoties uz fiziskiem kritērijiem, kur jūs lūdzāt viņai runāt ar jums par personību. . Drīzāk būtu jāuzdod konkrētāki jautājumi, uzdodot jautājumus, kādas ir personības iezīmes, kuras cilvēks sagaida.

3. 
   

   
   Izmēģiniet mērķtiecīgākus jautājumus. Par šo metodi vispirms uzdodiet ļoti specifisku jautājumu un pēc tam izvērsiet savu pieprasījumu. Šī ir laba metode, ja meklējat kādu specifisku informāciju. Tas darbojas arī ļoti labi, ja jūs mēģināt kādu ieinteresēt kādā priekšmetā vai padarīt kādu ērtu.
   • Vispirms izmēģiniet konkrētāku jautājumu un pēc tam izvērsiet to, iekļaujot personu diskusijā, ja rodas grūtības saņemt atbildi ar vispārīgāku jautājumu. Kā piemēru var minēt diskusiju ar bērniem. Jūs varētu pajautāt viņiem, ko viņi darīja skolā, un saņemt ļoti lakonisku atbildi, it kā neko. Jums jāturpina jautāt, kāda veida darbs tika pieprasīts klasē, kas, iespējams, pabaros diskusiju.

4. 
   

   
   Sekojiet diskusijai. Izmantojiet atvērtos jautājumus, lai provocētu citus jautājumus. Šos jautājumus var uzdot pēc atvērtiem vai slēgtiem jautājumiem.
   • Jautājiet, kāpēc un kā iegūt pilnīgāku atbildi uz slēgtu jautājumu.
   • Kad kāds ir beidzis runāt, uzdodiet viņam atklātu jautājumu, kas atsaucas uz to, ko viņi tikko teica, vai ir saistīts ar viņu atbildi. Tas uztur diskusiju aizraujošu.

5. 
   

   
   Sazinieties ar citiem. Atvērtie jautājumi ir labākais veids, kā sazināties ar kādu, izmantojot diskusiju. Atšķirībā no slēgtajiem jautājumiem, atklātie jautājumi veicina dziļāku un saturīgāku apmaiņu starp diviem cilvēkiem. Atvērtie jautājumi norāda, ka jautātājs klausās un ir ieinteresēts intervējamā teiktajā.
   • Uzdodiet šāda veida jautājumus, lai uzzinātu vairāk par personu. Jautājumi par atvērtiem jautājumiem bieži mudina cilvēkus runāt pats par sevi. Uzdodot šos jautājumus, jūs varat turpināt uzzināt sīkāku informāciju par šo personu.
   • Šie jautājumi var parādīt uzmanību, līdzjūtību vai rūpes par kādu citu. Viņi prasa arī personiskākas un izsmalcinātākas atbildes. Jautājot kādam, kā viņš jūtas, kāpēc viņš (vai viņa) raud, jūs uzaicināt personu padalīties ar jums savās jūtās. Tas vien, ka vaicā, vai tas notiek, prasa personai vienkārši jā vai nē.
   • Uzdodiet atvērtus jautājumus, lai izraisītu diskusijas ar klusiem, nervoziem vai jauniem cilvēkiem. Tas viņiem var palīdzēt justies ērti un var pamudināt jūs atcerēties.
   • Izmantojiet atvērtos jautājumus, lai izvairītos no personas reakcijas piespiešanas, sagrozīšanas vai ietekmēšanas. Atklātākie jautājumi ir diezgan neitrāli. Veids, kādā tiek formulēti aizvērtākie jautājumi, var likt personai spiest atbildēt noteiktā veidā. Orientēts un noslēgts jautājums varētu būt: “Vai jūs neatrodat tik glītu kleitu? Kur varētu būt neitrāls un atklāts jautājums: "Ko jūs domājat par šo kleitu?" Papildinājumi, piemēram, “Nest nav? "Vai jūs neticat? Vai "Vai tas ir iespējams? Var dot raksturu, kas orientēts uz jebkuru jautājumu, iesakot personai, kurai to lūdzat, ar jums vienoties. Nelietojiet to ar atklātiem jautājumiem.
   • Esiet piesardzīgs un neuzdodiet jautājumus, kas ir pārāk personiski vai kuriem nepieciešama pārāk privāta informācija. Pirms uzdodiet jautājumus, novērtējiet nopratinātās personas relaksācijas pakāpi. Ja uzdodat pārāk personisku jautājumu, nomainiet uz neitrālāku jautājumu.

6. 
   

   
   Uzdodiet jautājumus, uz kuriem var būt vairākas atbildes. Atvērtie jautājumi ir lieliski diskusijai. Viņi rosina dažādas atbildes, viedokļus un risinājumus. Viņi arī veicina radošu prātu un apstiprina cilvēku idejas.
   • Atvērtie jautājumi sarežģītākā veidā prasa valodas zināšanas. Varat izmantot atvērtus jautājumus ar bērniem un cilvēkiem, kuri mācās runāt jūsu valodā, lai palīdzētu viņiem attīstīt spēju izteikties.

7. 
   

   
   Uzdodiet jautājumus, kas mudina cilvēkus runāt. Saruna ir sarežģīta māksla daudziem cilvēkiem. Var būt bail runāt ar svešiniekiem, bet atklātie jautājumi var pamudināt citus runāt.

8. 
   

   
   Pārbaudiet zemi. Atvērtos jautājumus var izmantot kā zondes. Zondēšanas jautājumu uzdošanai ir divas dažādas metodes.
   • Skaidrības meklējumi. Ja uzdodat jautājumu, kas dod diezgan vispārīgu atbildi, skaidrības labad uzdodiet citu jautājumu. Ja, piemēram, vaicājat kādam, kāpēc viņam patīk dzīvot šādā vietā, un jums tiek pateikts, ka jūs novērtējat ainavu, varat uzdot papildu jautājumu skaidrības labad un pajautāt, kāda tā ir ainava.
   • Pilnīgas atbildes meklēšana. Varat uzdot vairāk jautājumu, lai uzzinātu vairāk, kad jums ir skaidra atbilde uz atklātu jautājumu. Jautājumu piemēri, lai iegūtu pilnīgāku atbildi, var būt: "Vai jūs mīlat viens otru? Vai “Kāda cita iemesla dēļ jums tas bija jādara? "
   • Nesaki: “Ir kaut kas cits? Šis ir slēgts jautājums, uz kuru var atbildēt ar vienkāršu nē.

9. 
   

   
   Piedāvājiet radošumu. Radošums var būt viens no atklātā jautājuma rezultātiem. Dažiem atvērto jautājumu veidiem ir vajadzīgas atbildes, kas mudina cilvēkus pārsniegt savas kognitīvās spējas.
   • Daži atklāti jautājumi prasa prognozi. Tādi jautājumi kā "Kurš uzvarēs vēlēšanās" vai "Kā šis kandidāts ietekmēs mūsu valsti? "Pieprasījums atrast derīgus scenārijus.
   • Šie jautājumi var arī motivēt cilvēkus novērtēt sekas. Uzdodot kādam jautājumu “kas būtu, ja ...” vai “vai viņš ar tevi aizbēgtu ...”, jūs izvairāties domāt par cēloņu un seku attiecībām noteiktā situācijā.

10. 
    

    
    Centieties iedrošināt citus uzdot jums atvērtus jautājumus. Tas dod lielāku līdzsvaru diskusijai un palīdz piedalīties diskusijā, nevis tikai uzdot jautājumus. Lai to sasniegtu, jums nevajadzētu sniegt visu informāciju par anekdoti vai viedokli.

11. 
    

    
    Centieties būt uzmanīgiem. Nav jēgas uzdot pareizos jautājumus, ja neklausāties. Dažreiz jūs esat vainīgs šāda jautājuma formulēšanā, nepievēršot uzmanību iepriekšējā atbildei. Jūs palaižat garām izcilu iespēju sekot diskusijai, ja jūs to darāt. Pieliecieties, lai klausītos atbildi, kas jums tiek dota.