Kā zināt, kā klausīties

Saturs

• posmi
• 1. daļa Klausīšanās ar atvērtu prātu
• 2. daļa Zinot, ko teikt
• 3. daļa Izmantojiet atbilstošo ķermeņa valodu

Zinot, kā klausīties citus, jūs varat nākt redzēt pasauli tādu, kādu viņi to redz. Tas bagātina jūsu izpratni un paplašina empātijas spēju. Tas arī palielina jūsu kontaktu ar ārpasauli, palīdzot uzlabot komunikācijas prasmes. Zinot, kā klausīties citus, jūs nonākat dziļākā izpratnē par situāciju, kurā viņi atrodas, palīdzot jums atrast pareizos vārdus un vārdus, no kuriem jums vajadzētu izvairīties. Lai arī klausīšanās prasmes var šķist vienkāršas, jums jāpieliek patiesas pūles un jābūt ļoti pacietīgai, lai to labi izdarītu, it īpaši domstarpību gadījumā.

posmi

1. daļa Klausīšanās ar atvērtu prātu

1. Novietojiet sevi citas personas vietā. Ir viegli pazaudēt sevi sevī un ņemt vērā tikai to, ko citi saka par tevi. Bet uzmanīgu klausīšanos kavē jūsu domas, kas vērstas uz jums. Tā vietā jums ir jāatver un jāskatās uz problēmām, ņemot vērā otra viedokli, sakot sev, ka, ja jūs būtu redzējis problēmu no viņa skatupunkta, jūs būtu varējis to ātrāk atrisināt. Zinot, kā klausīties citus, jūs arī kļūsit par labāku draugu, uzzinot vairāk par to.
   • Atcerieties, ka bez iemesla jums nav divas ausis un mute. Tas nozīmē, ka jums ir jāklausās vairāk, nekā jums jārunā. Klausoties citus, piedalieties sarunā un skatieties viņiem acīs, lai viņi zinātu, ka pievēršat uzmanību teiktajam (pat ja tas jūs neinteresē, vienmēr ir pieklājīgāk to darīt). Cilvēki, kas zina, kā klausīties, ir inscenējošāki un tāpēc pārdomātāki, kas ļauj labāk izprast notiekošo. Pārliecinieties, ka jūs klausāties labi un neko citu nedarāt. Jums jābūt pārliecinātam, ka jākoncentrējas uz to, ko šis cilvēks saka, un nevajag novērst uzmanību.
   • Tā vietā, lai nekavējoties spriestu par runājošo vai nekavējoties rastu risinājumu, vienkārši veltiet laiku, lai klausītos un paskatītos uz viņa situāciju no sava viedokļa. Padomājiet par to, kā jūs justos, ja kāds cits jūs vērtētu. Tas palīdzēs jums patiesi izprast šo cilvēku, tā vietā, lai izteiktu savus viedokļus, pirms pilnībā izprotat situāciju jūsu priekšā.

2. 
   

   
   
   
   Izvairieties salīdzināt to, ko šis cilvēks piedzīvo, ar jūsu pašu pieredzi. Pat ja jūs domājat, ka labākais, ko varat darīt, to klausoties, ir salīdzināt tā pieredzi ar savu, tas tā nav. Ja šī persona runā par nesenām bēdām, jūs varat dot viņiem padomu, bet izvairieties teikt: tas ir tieši tas, ko es arī piedzīvoju. Tas var šķist aizvainojoši un neveikli, it īpaši, ja jūs salīdzināt kaut ko patiešām nopietnu ar mazāk intensīvu pieredzi, piemēram, salīdzinot šķiršanos ar pārtraukumu pēc trīs attiecību mēnešiem, tas var samulsināt personu, ar kuru jūs runājat.
   • Jūs varētu domāt, ka tas ir labākais veids, kā palīdzēt un tuvināties situācijai, taču šāda veida domāšana faktiski ir reducējoša un varētu likt šai personai domāt, ka jūs īsti neklausāties.
   • Izvairieties pateikt daudz es vai mani. Tie ir pavedieni, kas skaidri parāda, ka esat vairāk koncentrējies uz sevi, nevis uz to.
   • Protams, ja šī persona zina, ka esat piedzīvojis kaut ko līdzīgu, viņa, iespējams, ir jautājusi jums jūsu viedokli. Šajā gadījumā jūs varat to viņam dot, bet esiet piesardzīgs, lai neradītu iespaidu, ka jūsu situācija ir tieši tāda pati kā šī cilvēka. Jūs varētu radīt viņam iespaidu, ka viņš izgudro stāstu, kas viņam palīdzētu.

3. 
   

   
   
   
   Nemēģiniet nekavējoties palīdzēt. Daži cilvēki domā, ka klausoties viņiem būtu jādomā arī par ātru un ērtu problēmas risinājuma atrašanu. Šīs attieksmes vietā jums vajadzētu ņemt to, ko otra persona saka burtiski, un jums nevajadzētu domāt par risinājumu, kas runā tikai tad, kad jūs lūdzāt palīdzību. Ja jūs sākat kratīt prātu, lai atrastu risinājumus viņa problēmām, jūs viņu patiesībā neklausīsities.
   • Koncentrējieties uz visu, ko šis cilvēks jums saka, absorbēšanu. Jūs patiešām varat palīdzēt tikai tad, ja to klausāties.

4. 
   

   
   Izrādiet līdzjūtību. Parādi viņam, ka tas, ko tu saki, tev ir svarīgs, pamājot ar galvu par to, ko tu zini. Sakiet arī mazus vārdus, piemēram daccord runājot par kaut ko, kam viņa vēlētos, lai jūs piekrītat (varat pateikt pēc viņas balss signāla) vai pārsteigt runājot par traģēdiju vai sliktu situāciju, kurā viņa nonāca. Sakot šos vārdus, jūs viņam parādāt, ka uzklausāt viņu un pievēršat uzmanību tam, ko sakāt. Saki šos vārdus saudzīgi un piemērotā laikā, lai neradītu iespaidu, ka dominē vai pārtrauc sarunu. Centieties vērsties pie savas jutīgās puses un mierināt šo cilvēku, ja viņiem tas ir vajadzīgs. Bet, no otras puses, lielākā daļa cilvēku nevēlas žēlot. Tāpēc jums ir jāmierina viņu, neradot iespaidu, ka esat pārāks par viņu.

5. 
   

   
   Atcerieties, ko jūs teicāt. Viena no īpašībām, kas jums jāattīsta, lai zinātu, kā klausīties citus, ir absorbēt to, ko viņi jums saka. Tātad, ja šī persona stāsta jums par savām problēmām ar savu labāko draugu Žaku un ja jūs nekad iepriekš neesat tikusies ar šo cilvēku, tad vismaz atcerieties viņa vārdu, lai to lietotu, kad runājat par viņu, lai radītu iespaidu, ka esat jau pazīstams ar situāciju. Ja jūs nekad neatceraties vārdus, detaļas vai svarīgus notikumus, jūs jutīsities kā neesat klausījies.
   • Jums nav jāatceras visas detaļas. Tomēr, ja jūs tikai pārtrauksit noskaidrot noteiktus punktus vai arī vienmēr aizmirsīsit, kas ir viņa stāsta varoņi, jūs neuzskata par tādu, kurš zina, kā klausīties. Jums nav jāatceras visas mazās detaļas, bet arī nevēlaties, lai cilvēks, kas ar jums runā, justos kā simts reizes atkārtojis to pašu.

6. 
   

   
   Pajautājiet viņam jaunumus. Ja vēlaties uzzināt, kā klausīties citus, jums jāiet tālāk, nekā tikai klausoties, aizmirstot diskusiju, tiklīdz tā ir beigusies. Ja jūs patiešām vēlaties viņai parādīt, ka jums rūp viņu, jums vajadzētu pajautāt šai personai, kā viss notiek nākamreiz, kad jūs atradīsities viens pats. Jūs pat varētu nosūtīt viņam o vai piezvanīt, lai viņš uzzinātu situācijas attīstību. Ja notiek kaut kas nopietns, piemēram, šķiršanās, darba meklēšana vai pat veselības problēmas, varētu būt jauki parādīt, ka jūs uztraucaties, pārbaudot, kā viņai klājas, pat ja viņa jums to nelūdza. Neuztraucieties, ja viņa nevēlas sniegt jums ziņas, pieņemiet savu lēmumu un pasakiet viņai, ka, ja viņai tas ir vajadzīgs, jūs esat tur, lai viņu atbalstītu.
   • Personu, ar kuru jūs runājat, var ietekmēt tas, ka jūs esat paveicis darbu, domājot par viņu pēc jūsu sarunas un pat pieprasot jaunumus, lai zināt, kā viņai klājas. Tas ļauj nokļūt augstākā klausīšanās līmenī.
   • Acīmredzot pastāv atšķirība starp ziņu pieprasīšanu un domāšanu. Ja šī persona jums ir pastāstījusi par savu vēlmi pamest, jums, iespējams, vajadzētu izvairīties no tā, ka katru dienu sūtāt viņam o, lai uzzinātu, vai viņš to dara, jo jūs radīsit nevajadzīgu spiedienu un stresu, kas šajā situācijā nepalīdzēs.

7. 
   

   
   Ziniet to, kas jums nevajadzētu darīt. Tikpat noderīgi ir zināt, no kā jāizvairās, klausoties kādam citam, nekā zināt, kas jādara. Ja vēlaties, lai šī persona uztver jūs nopietni un domājat, ka jūs to cienāt, ir dažas lietas, no kurām jums vajadzētu izvairīties:
   • nepārtrauciet to piezīmes vidū,
   • neliec viņam iziet pratināšanu. Tā vietā uzdodiet viņai jautājumus, kad tas ir nepieciešams (piemēram, tukšu darbu laikā, kad viņa nerunā),
   • nemēģiniet mainīt tēmu, pat ja nejūtas ļoti ērti,
   • izvairieties teikt: tas vēl nav pasaules gals vai tad rīt ir vēl viena diena. Tas tikai samazina šīs personas problēmu, un viņa jutīsies slikti. Skatieties viņas acīs, kas saprot, ka jūs interesē viņa teiktais, un jūs to klausāties.

2. daļa Zinot, ko teikt

1. 
   

   
   Sākumā klusē. Tas varētu šķist acīmredzams un banāls, taču viens no galvenajiem šķēršļiem, kas neļauj klausīties, ir steidzama vajadzība izteikt tūlītējās domas. Tādā pašā veidā daudzi cilvēki izsaka savu empātiju, daloties līdzīgā pieredzē. Šīs divas atbildes instinktīvs var būt noderīgi, taču kopumā tos izmanto pārāk daudz un pat var ļaunprātīgi izmantot.
   • Atlieciet savas vajadzības un pacietīgi gaidiet, kamēr citi izteiks savas domas savā tempā un savā veidā.

2. 
   

   
   Padariet šo personu par savu izvēli. Ja šī persona jums saka kaut ko privātu vai svarīgu, jums viņam ir jāpaskaidro, ka esat viņa uzticības cienīgs un jūs turēsit mēli. Pasakiet viņam, kam jūs varat uzticēties, lai ko jūs teiktu, tas paliks starp jums un jūs glabāsit viņa noslēpumus jūsu labā. Ja šī persona nav īsti pārliecināta, ka spēs jums uzticēties, viņai būs mazāka vēlme atvērties jums. Turklāt nekad nevajadzētu piespiest kādu atvērties jums, jo tas viņam varētu likties neērti vai dusmīgs.
   • Liekas acīmredzami, ka, kad jūs sakāt viņam, ka tas, ko jūs sakāt, notiks starp jums, tā tam jābūt, ja vien apstākļi neļauj jums to paturēt sev, piemēram, ja šī persona ir izdarījusi pašnāvību vai ja tu viņu ļoti uztrauc. Tomēr, ja neviens tev nevar uzticēties, tu nevarēsi iemācīties klausīties.

3. 
   

   
   Runājot, parādiet savu atbalstu. Sarunas laikā ir svarīgi izmantot balss signālu, kas ar atbilstošiem intervāliem parāda jūsu empātiju, lai priekšā esošais nejustos, ka jūs neklausāties. Jūs varētu palīdzēt apkopojot un pārformulējot vai iekšā atkārtojot un atbalstot galvenie punkti. Tas ļaus sarunai saglabāties mierīgai, vienlaikus atdalot cilvēku, kas runā, no tā, ko viņi saka. Lūk, kas jums jādara.
   • Atkārtojiet un atbalstiet : atkārtojiet dažas lietas, ko sakāt, un tajā pašā laikā izsakiet savu viedokli, lai to atbalstītu. Piemēram, jūs varētu teikt: Es redzēju, ka jums nepatika, ka jūs saukts pie atbildības, ka arī es negribētu. Rīkojieties ar šo paņēmienu ar delikatesi. Jums jāizmanto signāls, kas saudzīgi parāda jūsu empātiju, jo, ja jūs darāt pārāk daudz, jūs varētu izskatīties līdzjūtīgi.
   • Apkopojiet un pārfrāzējiet Ir ļoti noderīgi apkopot to, ko jūs sapratāt no tā, ko viņš jums teica, un pārfrāzēt to saviem vārdiem. Tas mierina cilvēku, kurš ar jums runā, jo viņa redz, ka esat ieklausījies tajā, ko viņa jums ir teikusi, un ka esat viņu sapratis. Tas viņam arī dod iespēju labot nepareizos pieņēmumus un nepareizos priekšstatus, kādi jums varētu būt.
   • Pārliecinieties, ka atstājat viņu brīvu, sakot: Es varētu būt nepareizi, bet ... vai tad izlabo mani, ja es kļūdos. Šis paņēmiens ir visnoderīgākais, kad jūtaties sarūgtināts vai kad uzmanība koncentrējas uz diskusiju.

4. 
   

   
   Uzdodiet attiecīgus jautājumus, kas viņam ļauj kontrolēt. Izvairieties no otra uzlikšanas uz aizsardzības. Tā vietā izmantojiet savus jautājumus kā veidu, kā citi var izdarīt savus secinājumus par jautājumiem, par kuriem viņi runā. Tas varētu viņam palīdzēt izdarīt savus secinājumus, nedodot viņam iespēju viņu tiesāt vai piespiest. Šeit ir dažas lietas, kas jums jāpatur prātā.
   • Kad esat klausījies ar empātiju, ir pienācis laiks klausīties daudz empātiskāk. Pārformulējiet savus jautājumus. Piemēram: tev nepatika, ka tu esi atbildīgs. Bet es nevaru saprast, kāpēc jūs jūtaties atbildīgs, tā vietā, lai to uztvertu tikai kā lūgumu neatkārtot to šādā veidā.
   • Šādi formulējot jautājumu, jūs sniedzat personai, kas runā, nepieciešamību atbildēt jūsu izpratnes trūkums. Reakcijas laikā viņai būs jāpāriet no emocionālākas fāzes uz loģiskāku un konstruktīvāku fāzi.

5. 
   

   
   Pagaidiet, līdz otrs atveras. Kad jūs mudināt uz konstruktīvāku reakciju, jums vienmēr jāpaliek pacietīgam un jāļauj citiem atrast savu domu, jūtu un ideju plūsmu. Tas varētu sākt plūsmu, kuras izstrāde var aizņemt kādu laiku. Ja jūs to nospiežat pārāk agri un uzdodat pārāk personiskus jautājumus, tas faktiski var radīt pretēju efektu, nekā jūs gribējāt, un šī persona varētu kļūt aizstāvības stāvoklī un nevēlas dalīties savā informācijā.
   • Palieciet pacietīgi un mēģiniet likt sevi viņa vietā. Tas bieži ļauj iedomāties, kā otrs ir nonācis šādā situācijā.

6. 
   

   
   Nepārtrauciet ar savām izjūtām vai domām par to, ko viņš jums saka. Tā vietā, pirms pārtraucat viņa domu plūsmu, pagaidiet, kamēr otra persona jautā jums jūsu viedokli. Aktīva klausīšanās prasa, lai klausītājs kādu laiku saglabātu savu viedokli, būtu pacietīgs un gaidītu pārtraukumus sarunā. Kad saruna apstājas, jūs varat izteikties, lai apkopotu dzirdēto vai parādītu savu empātiju.
   • Ja jūs pārtraucat otru pārāk agri, viņš var sajukums un viņš neuzsūks visu, ko jūs viņam sakāt. Šis cilvēks nepacietīgi gaidīs, lai pabeigtu to, kas viņam jāsaka, un jūs radīsit tikai traucējumus vai uzmanību.
   • Izvairieties dot viņam tiešu padomu (ja vien viņš jūs nelūdz). Tā vietā ļaujiet viņam runāt par savu situāciju un atrast savu risinājumu. Tas ļauj jums abiem kontrolēt sarunu. Tas ir veids, kā to izdarīt, visticamāk, beidzoties ar izdevīgu apmaiņu un savstarpēju sapratni.

7. 
   

   
   Nomieriniet personu, ar kuru runājat. Lai kāds būtu jūsu diskusijas secinājums, ļaujiet citiem zināt, ka jūs ar prieku to dzirdējāt un atbalstāt. Jums ir jāliek viņam saprast, ka jūs esat tur, ja viņam joprojām ir jārunā, neizdarot spiedienu uz viņu. Turklāt vēlreiz apstipriniet, ka sarunu paturēsit pats. Pat ja otrs nonāk nopietnā situācijā un šķiet pilnīgi nepiemēroti viņam to pateikt viss notiks nepareizijūs vienmēr varat viņu pārliecināt, ka esat viņa vietā, ja viņam ir nepieciešams atbalsts vai palīdzība.
   • Jūs pat varat uzlikt roku uz viņa ceļgala vai uz viņa pleca, uzlikt roku pār pleciem un pieskarties viņam, lai viņu nomierinātu. Dariet to, kas, jūsuprāt, ir piemērots situācijai. Runājot par fizisku kontaktu, jūs nevēlaties pārsniegt robežas.
   • Piedāvājiet savu palīdzību, piedāvājot viņiem risinājumus, ja jums ir iespējas, laiks un zināšanas. Tomēr nedod viņam nepatiesas cerības. Ja vienīgais risinājums, ko varat viņam dot, ir būt tur, lai viņu uzklausītu, liktu viņam viņu saprast. Jebkurā gadījumā tā joprojām ir ārkārtīgi vērtīga palīdzība.

8. 
   

   
   Sniedzot padomu, atcerieties palikt objektīvs un neietekmēt savu pieredzi. Tā vietā, lai domātu par to, ko izdarījāt, domājiet par to, kas ir labākais šai personai, kaut arī tas varētu palīdzēt.

3. daļa Izmantojiet atbilstošo ķermeņa valodu

1. 
   

   
   Paskaties viņam acīs. Ir svarīgi skatīties cilvēkiem acīs, kamēr jūs viņus klausāties. Ja radāt draugam iespaidu, ka jūs neinteresē vai apjucis, viņš, iespējams, nekad vairs nevarēs jūs atcerēties. Kad kāds runā ar jums, koncentrējieties uz viņa acīm, lai viņš būtu pārliecināts, ka jūs absorbējat katru viņa vārdu. Pat ja subjekts jūs neinteresē, jums tas vismaz ir jāciena un uzmanīgi jāklausās, kas tam jums jāsaka (atcerieties, ka tas ir jautājums par otru, nevis jūs).

2. 
   

   
   Pievērsiet viņam visu savu uzmanību. Ja vēlaties zināt, kā klausīties, ir svarīgi izveidot labu fizisko un garīgo telpu. Sargieties no uzmanības novēršanas avotiem un pilnībā pievērsiet uzmanību personai, kurai jums ir ko teikt. Izslēdziet visas elektroniskās ierīces (ieskaitot mobilo tālruni) un dodieties uz vietu, kur nav uzmanības novēršanas. Kad esat klātienē, nomieriniet prātu un pievērsiet uzmanību tam, ko otrs jums saka. Parādi viņam, ka vari viņam palīdzēt.
   • Izvēlieties vietu, kur nav uzmanības novēršanas, un citus cilvēkus, kuri varētu pievērst jūsu uzmanību. Ja dodaties uz kafejnīcu, noteikti koncentrējieties uz runājošo personu, nevis uz cilvēkiem, kuri ieiet un iziet.
   • Ja čatojat publiskā vietā, piemēram, restorānā vai kafejnīcā, izvairieties no sēdēšanas blakus apgaismotam televizoram. Pat ja esat apņēmies tam pievērst visu uzmanību, jums varētu rasties kārdinājums līst TV, it īpaši, ja tā ir jūsu iecienītākā komanda.

3. 
   

   
   Iedrošiniet cilvēku, kurš runā ar jūsu ķermeņa valodu. Piekrīšana norāda, ka jūs saprotat sarunu biedra teikto, un pamudinās viņu turpināt. Pieņemot pozas, pozīcijas un žestus, kas līdzīgi viņa paša spēkiem, jūs varēsit atpūsties un mazliet vairāk atpūsties. Mēģiniet skatīties tieši acīs. Tas ne tikai parāda, ka jūs klausāties, bet arī norāda, ka jūs tiešām interesē viņa teiktais.
   • Varat arī to mudināt ar savu ķermeņa valodu, pagriežot ķermeni pret to. Ja jūs pagriezīsities no viņa, jūs varētu radīt viņam iespaidu, ka vēlas pamest pēc iespējas ātrāk. Piemēram, ja jūs šķērsojat kājas, mēģiniet tos šķērsot, nevis šķērsot tos citā virzienā.
   • Nešķērsojiet rokas uz krūtīm. Jums būs auksti vai skeptiski, pat ja tas nav tas, ko jūs jūtaties.

4. 
   

   
   Aktīvi klausieties, lai izteiktu savu interesi. Aktīva klausīšanās ietver visu ķermeni un seju - gan jūsu, gan sarunu biedru. Jūs varat klusēt, vienlaikus nepārprotami parādot, ka sekojat katram sarunas vārdam. Rūpīgi klausoties, kā iegūt maksimālu labumu no diskusijas.
   • Tavi vārdi : pat ja nav nepieciešams teikt mmmm, Es redzu vai daccord ik pēc piecām sekundēm, jo ​​tas var kļūt garlaicīgi, tāpēc jūs varat ievietot pamudinājumu šeit un tur, lai parādītu, ka pievēršat uzmanību viņa teiktajam. Ja cilvēks, ar kuru runājat, jums ir svarīgs, ir acīmredzams, ka jūs tam pievērsīsit uzmanību un palīdzēsit viņam risināt viņa problēmas, ja viņam tādu ir.
   • Jūsu izteiksme : izskatās ieinteresēts un laiku pa laikam paskatās uz viņu. Nepārlieciet viņu, visu laiku skatoties uz viņu, bet paudiet savu draudzību un atvērtību tam, ko viņš jums saka.
   • Ziniet, kā lasīt starp rindām : Vienmēr apzinieties lietas, uz kurām viņš ir norādījis, un ieteikumus, kas varētu jums palīdzēt saprast, kā īsti jūtas otrs cilvēks. Paskatieties uz viņa ķermeni un sejas izteiksmēm, lai mēģinātu savākt pēc iespējas vairāk informācijas, ne tikai to, ko viņš jums saka. Iedomājieties, kāds prāta stāvoklis jums būtu licis parādīt šādus izteicienus, to pašu ķermeņa valodu vai tādu pašu balss toni.
   • Runājiet, pieņemot tādu pašu enerģijas līmeni kā sarunu partnerim Tādā veidā viņš sapratīs, ka jūs to esat sapratis un ka tas nav nepieciešams atkārtot.

5. 
   

   
   Negaidiet, ka viņš tevi tūlīt atstās. Esiet pacietīgs un gatavs klausīties, neizsakot savu viedokli.
   • Mēģiniet atkārtot otra cilvēka teikto, lai apstiprinātu, ko viņš patiesībā domāja. Dažreiz vārdiem var būt divas nozīmes. Labākais veids, kā apstiprināt savus komentārus un izvairīties no pārpratumiem starp jums abiem, ir atkārtot to, ko viņš jums tikko teica, lai otrs saprastu, ka esat klausījies, un jums ir tāda pati ideja.

• Cilvēki neklausa, lai saprastu, viņi dzird atbildēt. Neaizmirstiet.
• Izvairieties no uzmanības novēršanas ap jums. Tas nozīmē, ka jums ir jāizslēdz tālrunis un jāatturas no loga rašanās vai ar pildspalvas palīdzību.
• Iedomājieties, ka diskusijas beigās būs pārbaude. Tas ļaus jums koncentrēties uz galvenajiem punktiem un būt uzmanīgiem pret detaļām.
• Jo grūtāk klausīties, jo svarīgāk to izdarīt.
• Zināšanas, kā klausīties, ir viena no vissvarīgākajām prasmēm, kas jāapgūst, ja vēlaties virzīties uz priekšu savā karjerā un ja vēlaties izveidot dziļas attiecības ar cilvēkiem.
• Nekad neļaujiet liels padoms (ja vien jums nelūdz). Cilvēki vēlas atrast uzmanīgu ausi, nevis nodarbību donoru.
• Ne tāpēc, ka kāds jums stāsta par savām problēmām, viņš vēlas, lai jūs viņam sniegtu padomu vai risinājumu. Dažreiz viņam vienkārši vajag, lai mēs viņu klausītos.
• Izvairieties izlikties par papagaili, atkārtojot teikumus vārdu pa vārdam. Tas var kļūt garlaicīgs.
• Kad paskatās uz cilvēku, ar kuru runājat, paskatieties viņai acīs. Tas viņam parāda, ka jūs esat simtprocentīgi koncentrējies uz viņa teikto un neuzņematies uzmanību, jo tas notiek ap jums. Mīkstiniet savu skatienu un izvairieties no tā skatīties vai izteikt savu skepsi. Cik vien iespējams, esiet apmierināts ar to, ko viņš jums saka.
• Neaizmirstiet, ka dažreiz tas ir jādara lasīt starp rindāmbet citreiz jums ir jāsaprot viņa vārdi burtiski un jāseko tam, ko viņš jums saka.
• Ja jūs domājat par to, ko jūs viņam sakāt, kamēr viņš runā ar jums, jūs neklausāties. Jūs jau esat īssavienojis savas iespējas palīdzēt.
• Izvairieties no situācijas trivializācijas. Nesaki viņam: ir miljoniem cilvēku ar vienu un to pašu problēmu, nedari to.
• Turpmāk klausieties, ko saka sarunu biedrs un apkārtējie. Jūs būsit pārsteigts par dzirdēto. Novērojiet citus un klausieties, kas viņiem ir jāsaka jums.Jūs daudz uzzināsit tikai klausoties.
• Ja jūs nevēlaties klausīties, pārtrauciet svarīgu sarunu. Labāk nerunāt, ja nevēlaties. Piespiedu saruna ir neproduktīva, jo jūs novērsīsit emocijas, raizes un visas pārējās lietas, kas traucē sarunas enerģiju.
• Izvairieties uzspiest savu viedokli.
• Nepārtrauciet runātāju uzdot jautājumus vai pastāstīt savu stāstu.
• Jums jābūt atvērtam un klausieties visu pārējo, ne tikai lietas, kuras vēlaties dzirdēt. Viss, ko vēlaties dzirdēt, var nebūt pozitīvs, un viss, ko nevēlaties dzirdēt, var nebūt negatīvs. Dažreiz vērtīgākie padomi ir tieši tie, kurus nevēlaties dzirdēt. Lielākoties cilvēki jums pateiks tikai to, ko vēlaties dzirdēt, baidoties jūs kaitināt.
• Skatieties viņiem acīs un bieži pamājiet ar galvu, lai parādītu viņiem, ka jūs īpaši interesē un vēlaties uzzināt vairāk.
• Pirms uzdodiet jautājumus, ļaujiet viņam runāt tik daudz, cik viņš vēlas. Pirms kaut ko sakāt, jautājiet atļauju.
• Esiet uzmanīgs un pievērsiet uzmanību viņa teiktajam.
• Neesiet rupjš, dariet visu iespējamo, lai būtu pēc iespējas jaukāks.
• Vienmēr centieties patiesi rūpēties par to, ko citi jums stāsta. Ja saruna ir garlaicīga, vismaz pieklājīgi izliecieties, ka tā jūs interesē.

• Ja jūs uztverat atbildi, pirms otra persona nav pabeigusi runāt, jūs patiešām neklausāties. Centieties gaidīt, kamēr viņš beigs runāt, lai komentētu. Iztukšojiet prātu: likvidējiet savas domas un sāciet no jauna.
• Pat ja jūsu klausītais stāsts ir pārāk garš, lai saglabātu jūsu interesi, dariet visu iespējamo, lai pamātu ar galvu un klausītos, ko otra persona jums stāsta. Tas pastiprina savienojumu starp jums abiem.
• Nesaki tikai jā jā pakratot galvu, citi uzskatīs, ka esat pārāk apjucis, lai tiešām rūpētos par viņu teikto, un jūs patiesībā neklausāties.
• Mēģiniet iztīrīt prātu un pievērst visu uzmanību otram, jums ir jākoncentrējas uz viņa teikto, it kā jūsu dzīve būtu no tā atkarīga.
• Paskaties viņam acīs. Ja jūs neskatīsities viens otra acīs, viņš varētu domāt, ka jūs neklausāties.
• Centieties pārāk daudz nerunāt, kad otrs jums saka kaut ko, kas viņam ir svarīgs. Viņš zina, ka var pietiekami uzticēties jums, lai kaut ko jums pateiktu, un, ja jūs viņam neizrādīsit cieņu vai uzmanību (pat ja jums ir vienalga, nerādiet to viņam), viņš domā, ka viņš jums neko nevar pateikt, kas varētu kaitēt jūsu draudzībai vai samazināt jūsu iespējas kļūt par draugiem. Ja šī viņam ir patiešām svarīga tēma, jūs varētu izmantot dažus komentārus, lai identificētos ar viņa sejas izteiksmēm un mēģinātu vienoties.