Kā atbildēt uz tālruņa zvanu

Saturs

• posmi
• 1. metode Pareizi atbildiet uz zvanu
• 2. metode Veiksmīga intervija
• 3. metode Izskatieties profesionāli un pārliecināti
• 4. metode Sagatavoties zvanam

Ja jūs nedzīvojat netālu no uzņēmuma, kurā pieteicāties, vai ja personāla atlases darbinieks ir ļoti aizņemts ar pieteikumiem, jums var lūgt veikt interviju pa tālruni. Telefonintervijas mērķis ir pāriet uz nākamo atlases procesa posmu, lai personīgi iegūtu interviju. Lai radītu labu iespaidu, izturieties tā, kā rīkotos tradicionālajā darba intervijā. Profesionāli atbildiet un visas sarunas laikā izturieties pieklājīgi.

posmi

1. metode Pareizi atbildiet uz zvanu

1. 
   

   
   Sveiciniet intervētāju profesionāli. Telefona intervijas vissvarīgākais aspekts, iespējams, ir veids, kā jūs paņemat tālruni. Jūs gaidat zvanu. Pat ja jums tiek izsaukts personīgais numurs, uzņemiet zvanu tā, it kā uz tālruni atbildētu birojā.
   • Kad tālrunis zvana, paņemiet pēc iespējas ātrāk, ja iespējams, pirms trešā zvana. Sakiet sveicienu un skaidri norādiet vārdu un uzvārdu. Piemēram, jūs varat pateikt: "Sveiks, tas ir Jules Leroy".

2. 
   

   
   Apstipriniet, ka gaidāt zvanu. Pēc apsveikuma sarunu biedrs jūs sveiks pretī un iepazīstinās ar sevi. Pierakstiet viņa vārdu, lai to neaizmirstu, un dariet viņam zināmu, ka jūs ļoti gaidāt šo zvanu.
   • Šeit ir piemērs: “Sveiks, Franck! Paldies, ka veltījāt laiku šodien sazināties ar mani. Es ceru apspriest iespēju sadarboties ar jūsu uzņēmumu. "

3. 
   

   
   
   
   Palieciet pieklājīgi. Lai apstiprinātu faktu, ka šī ir profesionāla intervija, mēģiniet ģērbties profesionāli un labi sēdēt pie galda vai rakstāmgalda. Pat ja tā ir darba intervija pa tālruni, pārliecinieties, ka neizskatās gadījuma rakstura.
   • Ikreiz, kad vēlaties piezvanīt intervētājam pēc vārda, izmantojiet viņa uzvārdu, kam seko vārds (kungs, kundze) vai amats (skolotājs, meistars utt.). Jūs to varat nosaukt arī vienkārši ar sirdi vai kundzi.
   • Neuzrunājiet viņu pēc viņa vārda, ja vien viņš jūs īpaši nelūdz.
   • Ja viņš izsaka jums komplimentu vai sniedz pozitīvu komentāru, neaizmirstiet viņam pateikties.

2. metode Veiksmīga intervija

1. 
   

   
   Veiciet piezīmes, lai strukturētu savas idejas. Viena no telefona interviju priekšrocībām ir tā, ka kandidāti var veikt pierakstus, kamēr otra persona runā vai uzdod jautājumus. Patiešām, tas ir lielisks veids, kā sagatavot runu un atbildēt uz jums uzdotajiem jautājumiem.
   • Ja jums tiek uzdots jautājums, uz kuru jāatbild vairākās daļās, sniedziet pārskatu par šo jautājumu, uzrakstot vienu vai divus vārdus, lai atcerētos katru daļu. Jūs noteikti atstāsit savu intervētāju, ja atbildēsit organizēti, uzskaitot dažādās viņa jautājuma daļas.

2. 
   

   
   
   
   Pirms atbildēšanas klausieties un pauzējiet. Kad paļaujaties tikai uz balsi bez vizuāla informācijas nesēja, jums var rasties grūtības koncentrēties. Koncentrējieties uz to, par ko jūs runājat, un mēģiniet nepievērst uzmanību vai pārāk daudz pārdomāt, ko jūs domājat teikt.
   • Pirms sākat runāt, pagaidiet dažas sekundes. Jūs ne tikai būsit pārliecināts, ka intervētājs ir beidzis runāt, bet arī pirms uzstāšanās varat apkopot savas domas.
   • Ja nokavējat kāda jautājuma daļu vai nesaprotat jautājumu, pirms domājat par atbildi, jautājiet paskaidrojumu.

3. 
   

   
   Runā skaidri un formulē savus vārdus. Neatkarīgi no savienojuma skaidrības, jums var būt grūtāk saprast kādu pa tālruni, nekā tad, ja jūs runājāt klātienē. Pārvariet to, runājot lēnām un apzinīgi.
   • Ja jums ir grūtības labi artikulēt vai mēdzat ņurdēt, mēģiniet uzlabot, konsultējot sevi telefona interviju laikā.
   • Sarunas laikā noteikti apsēdieties, nevis noliecieties vai guļus un nepieskarieties sejai. Būs vieglāk, ja nēsājat austiņas vai ievietosit skaļruni, lai neļautu tālruni turēt sev priekšā.

4. 
   

   
   Uzdodiet papildu jautājumus, lai izteiktu savu interesi. Efektīvai darba intervijai vajadzētu vairāk izskatīties kā dialogam. Darbinieks, iespējams, intervijas beigās jums jautās, ja jums ir jautājumi, taču jums arī jāuzņemas iniciatīva jautāt visa zvana laikā, kad rodas tāda iespēja.
   • Piemēram, pieņemsim, ka viņš uzdeva jums jautājumu, kas atgādina jums lasīto rakstu par pavisam jaunu produktu, kuru atklās uzņēmums. Pēc atbildes uz jautājumu jūs varat pateikt šādi: "Tas man atgādina rakstu, kuru lasīju Tech Magazine par jūsu logrīku! Kā jūs redzat šī produkta ietekmi uz ikdienas komunikāciju? "

5. 
   

   
   Pēc intervijas nosūtiet pateicības vārdu. Kad intervija ir beigusies, veltiet dažas minūtes, lai uzrakstītu pateicības rakstu un nosūtītu to nākamajam darba devējam. Ideālā gadījumā tas nedrīkst pārsniegt trīs teikumus. Vienkārši pateicieties personai par viņa laiku un iespēju un sakiet, ka jūs drīz gaidīsit uzklausīšanu no uzņēmuma.
   • Centieties būt pēc iespējas konkrētāks. Ja intervijas laikā kaut kas patiešām piesaistīja jūsu uzmanību, mēģiniet to pieminēt.
   • Ja jums ir noteikts konkrēts atbildes laiks, īpaši pieminējiet to pateicības rakstā.

3. metode Izskatieties profesionāli un pārliecināti

1. 
   

   
   Apsēdieties pie rakstāmgalda vai galda. Nevis tad, kad notiek telefona intervija, jums ir jāguļ uz gultas vai jāatpūšas uz dīvāna. Jūsu poza ietekmē jūsu balss skaņu, un ir ļoti iespējams, ka sarunu partneris zinās, vai jums ir lieki vai nē. Tas var radīt iespaidu, ka jūs neuztverat interviju nopietni.
   • Uzturēšanās gultā var arī pasliktināt zvana kvalitāti vai izraisīt daudz fona trokšņa un čukstēšanas, kad maināt pozīciju.
   • Turot jūs taisni, telefona sarunas laikā tiks projicēta autoritāte un pašpārliecinātība.

2. 
   

   
   Uztveriet šo interviju kā klātienes interviju. Lai gan ir taisnība, ka intervētājs jūs nevarēs redzēt, jūsu apģērbs un noformējums ietekmēs jūsu balsi un attieksmi kopumā. Viņa to pamanīs bez šaubām.
   • Jums nav jāveic viss iespējamais ģērbšanās process, kāds būtu, ja jūs ietu uz pareizu interviju, bet vismaz pirms tālruņa zvana ģērbieties glīti un profesionāli.
   • Apsveriet iespēju sagatavot darba interviju tā, kā jūs darītu, ja jūs pieņemtu darbā uzņēmumā.

3. 
   

   
   Izvairieties no ēšanas un dzeršanas. Pat ja saruna notiek ar runātāju, līnijas otrajā galā esošais cilvēks dzirdēs, vai jūs ēdat vai dzerat. Ja esat kādreiz dzirdējis, ka kāda persona telefona sarunā ēd vai dzer, jūs saprotat, kā tā var novērst uzmanību.
   • Ja interviju pa tālruni uzskatāt par tradicionālu darba interviju, jums nevajadzētu darīt neko tādu, ko jūs nedarītu, ja saskartos ar vervētāju, piemēram, ēdot, dzerot vai košļājot gumiju.
   • Pārliecinieties, ka pa rokai ir glāze ūdens, ja jums ir sausa kakla.Pat neskatieties uz stiklu un nepievienojiet ledus gabaliņus, kas varētu radīt troksni un tikt dzirdami pa tālruni.

4. 
   

   
   Kad tu runā, smaidi. Kad mēs smaidām, seja ir mierīgāka, un balss automātiski kļūst draudzīgāka un skaidrāka. Pat ja sarunu biedrs jūs nevar redzēt, jūsu balss izstaros pozitīvu un aizrautīgu.

4. metode Sagatavoties zvanam

1. 
   

   
   Pirms intervijas izpētiet uzņēmumu. Pat ja pirms pieteikšanās esat veicis pētījumu par uzņēmumu, tiklīdz esat saņēmis interviju pa tālruni, ir pienācis laiks padziļināties. Mēģiniet atklāt uzņēmuma iekšējās aktivitātes un jaunumus nozarē kopumā.
   • Iepazīstieties ar jaunumiem un apmeklējiet uzņēmuma vietni, lai izlasītu paziņojumus presei un atklātu jaunos pakalpojumus vai produktus, kurus tas drīz atklās. Ja vēlaties uzdot jautājumus par noteiktām tēmām, veiciet piezīmes.
   • Jums jābūt arī vispārējam priekšstatam par uzņēmuma galveno konkurentu darbību. Izpētiet arī visu nozari, lai izprastu tirgus spēkus.

2. 
   

   
   Uzrakstiet atbilžu uz bieži uzdotajiem jautājumiem piemērus. Telefonintervijas laikā sarunu biedrs jūs neredzēs. Izmantojiet to savā labā, rakstot mazas piezīmes, kas jums palīdzēs, ja jums tiek uzdoti ļoti sarežģīti jautājumi.
   • Piemēram, intervētāji bieži lūdz kandidātus uzskaitīt savas stiprās un vājās puses. Jūsu atbildēm jābūt organizētām un kodolīgām. Viņiem vajadzētu būt saistītiem arī ar vēlamo pozīciju, nevis ar personu, kas jūs intervē.

3. 
   

   
   Praktizējiet runāšanu pa tālruni. Darba intervijas pa tālruni nenozīmē sarunas ar draugiem un ģimeni. Īpaši, ja jums nav lielas pieredzes, izmantojot tālruni profesionāli, dienas pirms intervijas mēģiniet piezvanīt vairāk cilvēku.
   • Telefona sarunu laikā trūkst vizuālu norāžu, lai zinātu, kad runātājs pārtrauca runāt vai kad atbildēt. Apmācība var palīdzēt jums pielāgoties, lai intervija D-dienā noritētu nevainojami.
   • Ja jums nav īsta iemesla izmantot tālruni, pastāstiet savam draugam vai vecākam, lai viņš jums palīdzētu. Pārliecinieties, ka viņš zvana noteiktā laikā, un apsveriet šo mazo vingrinājumu kā īstu darba interviju.

4. 
   

   
   Atrodiet mierīgu vietu, kur piezvanīt. Izveidojiet vietu mājās vai klusā vidē, kur var samazināt fona troksni un aktivitātes ap jums. Ja izmantojat mobilo tālruni, meklējiet vietu, kur ir labs tīkla signāls.
   • Ja jūsu mājā ir pārāk daudz trokšņu bērnu klātbūtnes vai istabas biedru nākšanas un aiziešanas dēļ, atrodiet mazliet intīmu vietu. Daudzās bibliotēkās ir kameras iekšējās konferenču vai mācību telpas, kuras varat rezervēt. Vienkārši noteikti rezervējiet istabu pēc iespējas ātrāk.

5. 
   

   
   Izslēdziet paziņojumus un izslēdziet ierīces. Ja intervijas laikā otra puse dzird zvana signālus vai pīkstienus no ierīces, viņiem šķiet, ka jūs kaut ko darāt, kamēr runājat ar viņiem. Pievērsiet tai visu savu uzmanību, it kā tā būtu tradicionāla darba intervija.
   • Dažas ierīces var arī traucēt tīkla signālu un ietekmēt uztveršanas kvalitāti, ja izmantojat mobilo tālruni. Intervijas laikā izslēdziet visas savā apkārtnē esošās Wi-Fi ierīces vai pārvietojiet tās uz citu istabu.

6. 
   

   
   Apkopojiet visu nepieciešamo dokumentāciju. Sakārtojiet savas piezīmes, informāciju par uzņēmumu, CV un citu dokumentu kopijas, lai jūs varētu ērti apskatīt, kamēr atrodaties pa tālruni uz interviju.
   • Sakārtojiet šos dokumentus tā, lai varētu tiem ērti piekļūt, neveicot pārāk daudz meklēšanu vai pārvietošanu. Jūsu zvanītājs var dzirdēt jūs pa tālruni, un jūs varat izskatīties apjucis un nesakārtots nekā patiesībā.

7. 
   

   
   mēģināt elpošanas vingrinājumi. Tuvojoties intervijas laikam, jūs, iespējams, būsit nervozs. Dziļi elpojiet, lai nomierinātu, atpūstos un koncentrētos.
   • Papildus dažu sekunžu dziļai elpošanai varat izmēģināt arī dažus vingrinājumus, lai sagatavotu balss saites, tāpat kā dziedātāji vai aktieri pirms došanās uz skatuves. Tas palīdzēs jums izvairīties no aizsmakušas vai trīcošas balss un labāk to kontrolēt.